Política de Privacidade
Esta página explica quais dados o site e os aplicativos da BemQuerMais coletam, para que eles são usados, por quanto tempo ficam guardados e como você pede acesso, correção ou exclusão. A versão em vigor é a de 1 de outubro de 2026. O uso do site também segue os Termos de Uso.
Quem trata os dados: BemQuerMais.
Canal de privacidade: o formulário desta página e o WhatsApp (51) 99656-1234.
Razão social, CNPJ e endereço serão incluídos neste bloco antes da divulgação pública. Até lá, o site pode ser usado como versão de demonstração.
Dados que coletamos
No cadastro de quem precisa de cuidado, podemos receber nome, e-mail, telefone, cidade ou bairro, para quem é o cuidado, tipo de apoio, prazo, período e a mensagem que você escrever.
No cadastro de quem quer prestar cuidado, podemos receber nome, e-mail, telefone, cidade, tipos de cuidado, experiência, formação ou curso, disponibilidade e a mensagem. Não pedimos CPF, documento, foto nem dados de pacientes neste formulário.
No pedido de titular, podemos receber nome, e-mail, telefone se você informar, o tipo do pedido, um protocolo e a descrição.
No aplicativo, a conta guarda nome, e-mail, telefone, senha protegida, bairro em Porto Alegre e, no pedido, endereço, horário, tipo de cuidado e a observação. Quem cuida também informa os tipos de cuidado, o raio de atendimento e os dias e horários disponíveis. A senha não fica legível.
Também registramos a data do envio, a versão desta política e quais autorizações foram marcadas. O arquivo do cadastro não guarda o endereço IP. A hospedagem pode manter registros técnicos de conexão, como IP e horário, para entregar a página e proteger o servidor.
Dados de cuidado e saúde
Informação sobre saúde é dado pessoal sensível. O formulário pede que você não envie diagnóstico, exame ou documento. Se mesmo assim você escrever algo sobre o estado de saúde ou sobre o cuidado de alguém, esse conteúdo só segue com a autorização específica marcada no pedido de cuidado, separada da autorização de contato.
Essas informações não são publicadas no site e não são vendidas. Um profissional só recebe o que for necessário para uma oportunidade de cuidado depois da avaliação da equipe.
Para que usamos
- responder o cadastro e combinar um contato;
- entender cidade, horário e tipo de apoio;
- avaliar profissionais antes de qualquer apresentação;
- atender pedidos de acesso, correção, exclusão e revogação;
- reduzir envios automáticos no formulário.
Não usamos os dados para lista de publicidade. A autorização de contato vale para este cadastro, não para newsletter.
O contato e o uso de informação de saúde que você decidir escrever se apoiam na autorização marcada no formulário. A guarda do pedido e a proteção contra abuso se apoiam no funcionamento do serviço. Se o cadastro avançar para uma contratação, os dados necessários também podem ser usados para os procedimentos desse contrato.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O acesso fica limitado a quem precisa tratar o cadastro:
- a equipe da BemQuerMais responsável pelo atendimento;
- a hospedagem do site, quando o site estiver no ar;
- o serviço de e-mail, somente se o aviso automático estiver configurado;
- o cuidador acionado, que vê bairro, distância, horário e tipo de cuidado; endereço e telefone só depois da confirmação da agenda;
- quem contratou, que vê o primeiro nome e a distância antes do aceite e o contato depois da confirmação;
- autoridade pública, quando a lei exigir.
WhatsApp e Instagram abrem fora deste site, se você clicar. A conversa passa a ser tratada também por essas plataformas. Este site não incorpora o script delas.
Por quanto tempo guardamos
Cadastros de solicitação e de profissionais ficam guardados pelo tempo do atendimento e por no máximo 24 meses após o último contato, ou antes disso se você pedir exclusão e não houver dever legal de manter o registro.
Pedidos de titulares ficam pelo tempo de responder e por até 2 anos depois, para mostrar que o pedido foi atendido. O cookie de preferência dura 180 dias.
Cookies
Ao abrir o site, um aviso pede para aceitar ou recusar cookies não essenciais. As duas escolhas têm o mesmo peso. O site continua utilizável e o cadastro pode ser enviado nos dois casos. Hoje não usamos cookies de audiência nem de publicidade.
| Cookie | Quem grava | Para que serve | Quando é gravado | Duração |
|---|---|---|---|---|
| bqm_cookies | BemQuerMais | Lembra se você aceitou ou recusou cookies não essenciais. É um cookie essencial de preferência. | Depois da escolha no aviso ou nesta página. | 180 dias |
| BQMContratar e BQMCuidar | BemQuerMais | Mantêm você dentro do aplicativo de quem contrata ou de quem cuida. São cookies essenciais de sessão. | Ao entrar no aplicativo. | Até fechar o navegador |
O aplicativo grava o cookie de sessão ao entrar na conta, mesmo sem a escolha do aviso, porque ele é necessário para manter o acesso. O aviso de cookies continua valendo para o restante do site.
As páginas usam apenas arquivos deste domínio. Não carregamos fontes, análises nem anúncios de terceiros. A hospedagem pode usar recursos estritamente técnicos para entregar a página e manter a conexão. Eles não são usados para publicidade.
Crianças e adolescentes
O cadastro deve ser enviado por uma pessoa adulta. Se o cuidado for para criança ou adolescente, quem preenche precisa ser o responsável legal e deve informar só o que for necessário para o pedido.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos e revogação das autorizações. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em www.gov.br/anpd.
Para localizar o registro, use o mesmo e-mail do cadastro e, se tiver, o protocolo BQM.
Pedido recebido
Protocolo . Vamos responder no e-mail informado.
Sua escolha de cookies
A escolha vale para as próximas visitas neste navegador e pode ser alterada aqui.
Esta política será atualizada se o site passar a coletar outros dados ou usar outros cookies. A data no início da página indica a versão em vigor.